Matrix VOIP sistemi – IP telefonske centrale za firme i organizacije

Kada firma poraste, obična telefonska linija brzo postane usko grlo

Jedna kancelarija može da funkcioniše sa osnovnom telefonskom linijom. Ali čim firma dobije više zaposlenih, odeljenja, udaljene lokacije, recepciju, prodaju, podršku i interne lokale, komunikacija mora biti organizovana. Matrix VOIP sistemi omogućavaju da se poslovna telefonija vodi kroz IP infrastrukturu: lokali, SIP nalozi, analogne linije, GSM/VoIP trunkovi i udaljeni korisnici rade kao deo jedne telefonske centrale.

Za mala i srednja preduzeća, Matrix IP-PBX rešenja daju ozbiljnu poslovnu telefoniju bez haotičnog prebacivanja poziva, privatnih mobilnih brojeva i izgubljenih poziva kupaca.

Šta je VOIP telefonska centrala?

VOIP centrala je telefonski sistem koji koristi IP mrežu za komunikaciju. Umesto da svaki telefon radi kao zasebna linija, centrala povezuje interne lokale, spoljne linije, SIP operatere, udaljene korisnike, mobilne aplikacije i analogne uređaje u jedan sistem.

Matrix VOIP rešenja su posebno korisna kada firma želi da kombinuje postojeću telefonsku infrastrukturu sa modernim IP telefonima i SIP komunikacijom. To omogućava postepenu nadogradnju, bez naglog napuštanja svega što već postoji.

Zašto firme biraju Matrix VOIP?

• Interna komunikacija bez troška poziva – zaposleni se pozivaju preko lokala.
• Profesionalno preusmeravanje poziva – recepcija, prodaja, podrška i administracija rade organizovano.
• Podrška za udaljene korisnike – lokali mogu raditi i van kancelarije, uz pravilno podešavanje.
• Kombinovanje tehnologija – SIP, analogne linije, GSM moduli i IP telefoni u jednom sistemu.
• Skalabilnost – centrala se bira prema broju korisnika i može se širiti kako firma raste.

Matrix VOIP do 50, 100 ili 1000 korisnika – kako se bira?

VOIP sistem se ne bira samo prema trenutnom broju zaposlenih, već prema realnom rastu firme. Ako danas imate 20 lokala, ali planirate novu lokaciju, prodajni tim ili call centar, centrala treba da ima rezervu. Zato Matrix ponuda obuhvata rešenja za manje firme, srednje organizacije i velike sisteme sa velikim brojem korisnika.

• VOIP do 50 korisnika – za male firme, kancelarije, lokale i objekte koji tek prelaze na IP telefoniju.
• VOIP do 100 korisnika – za rastuće firme, više odeljenja i ozbiljniju internu komunikaciju.
• VOIP do 1000 korisnika – za velike organizacije, kampuse, više lokacija i enterprise scenarije.

Šta treba planirati pre izbora VOIP sistema?

• Broj korisnika – trenutni i planirani broj lokala.
• Tip telefona – IP telefoni, analogni telefoni, softphone aplikacije ili kombinacija.
• Spoljne linije – SIP trunk, analogne linije, GSM, ISDN ili drugo.
• Udaljene lokacije – filijale, rad od kuće, mobilni korisnici.
• Mrežna infrastruktura – kvalitet LAN mreže, switchevi, ruteri i internet veza.
• Funkcije – IVR, snimanje, govorna pošta, redovi poziva, preusmeravanje, izveštaji.

Za telefone pogledajte Matrix SIP telefone, a za druge brendove i opcije VOIP sisteme i Fanvil VOIP sisteme.

Najčešće greške pri uvođenju IP telefonije

• Centrala se bira bez rezerve – sistem brzo preraste početni kapacitet.
• Loša mreža – VOIP zavisi od stabilnog LAN-a i interneta; loš switch ili ruter znači loš zvuk.
• Nema plana numeracije – lokali se dodeljuju nasumično, pa sistem postaje neuredan.
• Ne planiraju se udaljeni korisnici – rad od kuće i filijale zahtevaju dodatnu bezbednost i podešavanje.
• Telefonska centrala se ne poveže sa poslovnim procesima – prodaja, podrška i recepcija treba da imaju jasnu logiku poziva.

Da li ste znali? Kod VOIP sistema kvalitet razgovora često više zavisi od mreže nego od telefona. Ako mreža nema stabilan protok, dobar ruter, pravilno podešen QoS i kvalitetan internet link, razgovori mogu imati kašnjenje, prekide ili “seckanje”. Zato se IP telefonija uvek planira zajedno sa mrežnom opremom.

Sa čim se Matrix VOIP najčešće kombinuje?

Matrix VOIP sistemi se prirodno uklapaju sa aktivnom mrežnom opremom, pasivnom mrežnom opremom, mrežnim kablovima i UPS uređajima, jer poslovna telefonija mora ostati dostupna i kada dođe do problema sa napajanjem.

Često postavljana pitanja (FAQ)

Šta je IP-PBX centrala?

IP-PBX je telefonska centrala koja povezuje interne lokale i spoljne telefonske linije preko IP mreže, uz podršku za SIP i druge komunikacione opcije.

Da li mogu da zadržim postojeće analogne telefone?

U mnogim Matrix konfiguracijama moguće je kombinovati IP i analogne telefone, uz odgovarajuće kartice i module.

Da li VOIP radi za udaljene korisnike?

Da, uz pravilno mrežno i bezbednosno podešavanje udaljeni korisnici mogu raditi kao lokali centrale.

Koliko korisnika treba da planiram?

Planirajte trenutni broj zaposlenih plus realnu rezervu za rast, nove lokacije i dodatne uređaje.

Da li mi treba posebna mreža za VOIP?

Nije uvek obavezno, ali se preporučuje kvalitetna mreža, segmentacija i pravilno podešen QoS za stabilan kvalitet razgovora.

Projektovaćemo Matrix VOIP prema vašoj firmi

VOIP centrala treba da prati organizaciju firme, ne samo broj telefona. Pošaljite nam broj korisnika, lokacija, spoljne linije i željene funkcije, pa ćemo predložiti odgovarajući Matrix VOIP sistem. Za savet i ponudu pozovite 011/267-27-17.